Aller au contenu
Joindre le service à la clientèle de la SAAQ: «Un parcours du combattant»
La revue de presse de Paul Arcand

Joindre le service à la clientèle de la SAAQ: «Un parcours du combattant»

Publié le 30 septembre 2024

À l'occasion de sa revue de presse, lundi, Paul Arcand réagit à une enquête des Coops de l'information concernant les difficultés de joindre, par téléphone, le service à la clientèle de la Société d’assurance automobile du Québec (SAAQ).

Pendant trois semaines, du 27 août au 13 septembre, l'équipe d'enquête a fait des appels du lundi au vendredi à différents moments de la journée. Sur les 30 appels, 24 se sont soldés par un échec. 

«Ils ont découvert que c'est impossible de parler à un être humain à la SAAQ [...] Un parcours du combattant. Et ce qui est particulier, parmi les essais qui ont été faits, c'est que vous pouvez attendre longtemps sur la ligne et paf! Ça raccroche [...] C'est mieux que c'était, mais c'est encore un cafouillage régulier à la SAAQ.»

Autres sujets abordés

Derniers épisodes

  • Sylvain Cossette : passionné comme au premier jour
  • Spécial de Noël avec Christian-Marc Gendron, Louis-François Marcotte, Fanny Gauthier et Ron Fournier
  • Affaire des viols de Mazan: «Dominique Pelicot a été condamné à la peine maximale»
  • «Justin Trudeau tiendra-t-il le coup jusqu'à vendredi?»

Autres balados

L’écoute en direct débutera à la suite de ce message publicitaire.
Rythme au travail
En direct
En ondes jusqu’à 11:30